이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 YuzuFam(이하 "회사")이 운영하는 eLLa(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"라 함은 회사가 제공하는 AI 페르소나와의 텍스트 대화, 음성 통화, 이미지 생성, 기억 시스템, 언어 패턴 미러링, 친밀도 시스템, 스와이프 매칭, 푸시 알림, 광고 리워드, 나만의 페르소나 생성, 타임트래블 등 일체의 서비스를 말합니다.
"이용자"라 함은 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"페르소나"라 함은 인공지능 기술로 생성된 가상의 대화 상대를 말합니다.
"콘텐츠"라 함은 서비스 내에서 AI가 생성한 텍스트, 음성, 이미지 등 일체의 결과물을 말합니다.
"소나(Sona)"라 함은 서비스 내 유료 기능을 이용하기 위한 가상의 서비스 이용권(크레딧)을 말합니다.
"기억(Memory)"이라 함은 이용자와 AI 페르소나 간의 대화에서 추출되어 저장되는 이용자 관련 사실 정보를 말합니다.
"친밀도"라 함은 이용자와 페르소나 간의 관계 진행 단계를 알고리즘으로 산출한 수치적 지표를 말하며, 낯선 사이(stranger)·지인(acquaintance)·친구(friend)·절친(close_friend)·썸(crush)·소울메이트(soulmate)·연인(lover)의 7단계로 구성됩니다.
"언어 패턴 미러링"이라 함은 AI 페르소나가 이용자의 언어 습관(단어 선택, 문장부호 패턴, 말투 등)을 분석하여 응답에 반영하는 기능을 말합니다.
"스와이프 덱"이라 함은 이용자에게 AI 페르소나를 카드 형태로 추천하여 좋아요(Like)·넘기기(Nope)·슈퍼라이크(SuperLike) 등의 방식으로 매칭하는 기능을 말합니다.
"나만의 eLLa"라 함은 이용자가 직접 AI 페르소나의 외형·성격·말투 등을 설정하여 생성하는 맞춤형 페르소나 기능을 말합니다.
"타임트래블"이라 함은 이용자가 AI 페르소나와의 과거 특정 시점으로 되돌아가 대화를 재개할 수 있는 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 내에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 이용자에게 고지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경인 경우에는 적용일 30일 전부터 고지합니다.

③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

④ 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (이용 계약의 체결)

① 이용 계약은 이용자가 소셜 로그인(Google 또는 Kakao)을 통해 서비스에 가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 이용자는 가입 시 본 약관 및 개인정보처리방침을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다.

③ 만 14세 미만의 자는 서비스에 가입할 수 없습니다. 회사는 만 14세 미만의 자가 서비스를 이용하는 것으로 확인될 경우 해당 계정을 즉시 해지할 수 있습니다. 만 14세 이상 만 19세 미만의 미성년자는 법정대리인의 동의를 받아 서비스에 가입하여야 합니다.

④ 이용자는 1인 1계정 원칙을 준수하여야 합니다.

⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

타인의 정보를 도용하거나 허위 정보로 가입 신청을 한 경우
이전에 본 약관 위반으로 서비스 이용이 해지된 자가 재가입을 신청한 경우
기타 관련 법령에 위반되거나 회사의 정책에 반하는 경우

제5조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

텍스트 기반 AI 페르소나 대화 서비스
AI 페르소나와의 음성 통화 서비스 (음성인식·음성합성)
AI 이미지 생성 서비스 (AI 셀카, 프리미엄 포토 등)
대화 기반 기억(Memory) 시스템 (이용자 정보 추출·저장·활용)
언어 패턴 미러링 기능 (이용자 말투 분석·반영)
친밀도 및 관계 진행 시스템 (7단계)
스와이프 덱 매칭 서비스 (좋아요·넘기기·슈퍼라이크)
나만의 eLLa (맞춤형 페르소나 생성 기능, 구독자 전용)
타임트래블 기능 (과거 대화 시점으로 복귀)
XP 부스터 (친밀도 가속 기능, 구독자 전용)
푸시 알림 서비스 (이용자 동의 시, FCM 기반)
광고 시청 리워드 (리워드 광고 시청 후 소나 적립)
페르소나 생일·기념일 이벤트 (자동 축하 메시지 및 특별 콘텐츠)
공지사항 및 시스템 알림

② 서비스는 기본 무료 기능과 유료 기능(소나 충전, 구독)으로 구성됩니다. 무료 이용자에게는 일일 채팅 한도(20건) 등 이용 제한이 적용됩니다.

제5조의2 (유료 서비스 및 결제)

① 서비스 내 유료 기능은 "소나(Sona)"라 불리는 서비스 이용권을 통해 이용할 수 있습니다. 소나는 AI 채팅(무료 한도 초과 시), 음성 통화, 이미지 생성, 스와이프 덱 추가 구매, 타임트래블, 슈퍼라이크 등에 사용됩니다.

② 소나는 다음의 방법으로 획득할 수 있습니다.

소나 패키지 일시 구매 (인앱결제)
월정액 구독 (매월 소나 지급)
리워드 광고 시청 (일일 한도 내 소나 적립)

③ 유료 서비스의 주요 요금은 다음과 같습니다.

소나 충전: 400개 4,900원 / 900개 9,900원 / 2,000개 19,900원
구독: Standard 9,900원/월 (1,000 소나) / Premium 19,900원/월 (2,000 소나) / Premium+ 39,900원/월 (4,400 소나)

③-2 구독 등급별 혜택은 다음과 같습니다.

Standard: 월 소나 지급, 일일 채팅 2.5배, 영구 기억, 광고 제거, 랭킹 전체 공개, XP 부스터
Premium: Standard 혜택 + 일일 채팅 5배, 나만의 eLLa, 프리미엄 포토
Premium+: Premium 혜택 + 일일 채팅 무제한

③-3 구독 이용자에게는 영구 기억(Memory) 기능이 제공됩니다. 무료 이용자의 경우 최근 3개월 이내의 기억만 대화에 활용되며, 구독 시 전체 기억이 즉시 복원됩니다. 기억 데이터는 구독 여부와 관계없이 삭제되지 않습니다.

④ 요금은 사전 공지를 통해 변경될 수 있습니다.

⑤ 소나는 구매 즉시 계정에 충전되며, 서비스 제공기간의 제한 없이 사용 가능합니다. 단, 구독을 통해 지급된 소나는 해당 구독 만료 시 소멸됩니다.

⑥ 소나는 디지털 서비스 이용권으로서 교환 대상이 아니며, 타인에게 양도하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.

⑦ 결제는 Google Play 인앱결제(안드로이드)를 통해 처리되며, RevenueCat을 통해 구독 및 결제 상태가 관리됩니다.

⑧ 소나의 차감 순서는 구독 소나 → 보너스 소나 → 구매 소나의 순서로 적용됩니다.

제5조의3 (광고 리워드)

① 이용자는 리워드 광고를 시청하여 소나를 획득할 수 있습니다. 일일 광고 시청 횟수는 제한될 수 있으며(현재 1일 5회), 구체적인 한도는 서비스 내에 표시됩니다.

② 광고 리워드는 광고 시청이 정상적으로 완료된 경우에만 지급되며, 부정한 방법(자동화 도구 등)으로 광고를 시청한 경우 리워드가 지급되지 않거나 회수될 수 있습니다.

③ 광고는 Google AdMob 및 Google AdSense를 통해 제공되며, 광고 내용에 대한 책임은 해당 광고주에게 있습니다. 회사는 광고 내용의 정확성·적법성에 대해 보증하지 않습니다.

제5조의4 (환불, 취소 및 청약철회)

① 이용자는 소나 구매일로부터 7일 이내에 미사용 소나에 대하여 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

② 이미 사용한 소나는 환불이 불가하며, 부분 사용 시 미사용분에 한하여 환불됩니다.

③ 결제 취소는 결제 완료 후 소나를 사용하지 않은 경우에 한하여 가능하며, 결제일로부터 7일 이내에 요청하여야 합니다.

④ 월정액 구독의 경우 다음과 같이 처리됩니다.

구독 해지 시 남은 구독 기간 동안 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
구독 기간 중 지급된 구독 소나는 구독 만료 시 소멸됩니다.
구독 개시일로부터 7일 이내, 구독 소나를 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
구독 플랜 변경(업그레이드) 시 즉시 반영되며, 잔여 기간은 일할 계산되어 정산됩니다.
구독 플랜 변경(다운그레이드) 시 다음 결제일부터 변경됩니다.

⑤ Google Play를 통해 결제한 경우, Google Play의 환불 정책이 우선 적용될 수 있습니다. Google Play 구독 해지는 Google Play 스토어 앱 > 구독 메뉴에서 직접 처리할 수 있습니다.

⑥ 광고 리워드로 획득한 소나 및 보너스로 지급된 소나는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

⑦ 환불 및 취소 요청은 서비스 내 문의 또는 이메일(hello@meetella.app)을 통해 접수할 수 있습니다.

⑧ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 청약철회 권리는 위 조항에 우선합니다.

제5조의5 (대화 기반 맞춤 추천)

① 회사는 이용자와 AI 페르소나 간의 대화 내용을 분석하여, 이용자의 관심사에 맞는 상품, 서비스, 콘텐츠를 AI 페르소나를 통해 추천할 수 있습니다.

② 이용자는 설정에서 맞춤 추천 기능을 비활성화할 수 있습니다.

제5조의6 (제3자 제휴 서비스 연동)

① 회사는 제휴사와 협력하여 이용자에게 관련 상품, 서비스, 혜택을 제공할 수 있습니다.

② AI 페르소나가 제휴 콘텐츠를 안내할 수 있으며, 이는 명확히 표시됩니다.

제5조의7 (사용자 생성 콘텐츠의 활용)

이용자가 생성한 맞춤형 페르소나, 대화 템플릿 등 사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 이용자의 동의 하에 다른 이용자와 공유되거나 마켓플레이스를 통해 거래될 수 있습니다. 이 경우 수익 분배 등 세부 조건은 별도 약관으로 정합니다.

제6조 (스와이프 덱 및 매칭 시스템)

① 이용자는 스와이프 덱을 통해 AI 페르소나를 탐색하고, 좋아요(Like)·넘기기(Nope)·슈퍼라이크(SuperLike)를 선택하여 매칭할 수 있습니다.

② 무료 이용자에게는 1일 1덱(50개)이 제공되며, 추가 덱은 소나로 구매할 수 있습니다. 무료 덱에서는 1일 넘기기(Nope) 50회 제한이 적용됩니다.

③ 슈퍼라이크는 소나를 사용하여 페르소나에게 특별한 관심을 표현하는 기능입니다.

④ 매칭 결과 및 추천 알고리즘은 이용자의 선호도, 관심사, MBTI 등의 정보를 기반으로 운영되며, 회사는 매칭 결과의 만족도를 보증하지 않습니다.

제7조 (서비스의 변경, 중단, 종료)

① 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경의 경우 사전에 공지합니다.

② 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 서버 장애, 제3자 서비스(Google, Supabase, Cartesia, fal.ai 등) 중단 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우 서비스를 중단할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 서비스를 종료하는 경우 회사는 종료일 30일 전에 서비스 내 공지를 통해 이용자에게 고지하며, 이용자가 자신의 데이터를 확인할 수 있는 기간을 부여합니다.

제8조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
타인의 정보를 도용하여 서비스에 가입하거나 이용하는 행위
서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 콘텐츠를 생성하거나 유포하는 행위
자동화된 수단(봇, 스크래퍼, 매크로 등)을 이용하여 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 우회하는 행위
AI 페르소나를 실존 인물로 사칭하여 타인을 기망하는 행위
AI가 생성한 콘텐츠(텍스트, 이미지, 음성)를 실제 인물의 것으로 위장하여 유포하는 행위
광고 리워드 시스템을 부정한 방법으로 악용하는 행위
서비스를 상업적 목적으로 무단 이용하는 행위
기타 관련 법령, 본 약관, 서비스 운영 정책을 위반하는 행위

② 이용자는 관련 법령, 본 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지한 사항을 준수하여야 합니다.

제9조 (이용 연령 제한 및 미성년자 보호)

① 본 서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만의 아동은 서비스를 이용할 수 없으며, 회사가 만 14세 미만 이용자의 가입 사실을 인지한 경우 해당 계정을 즉시 삭제합니다.

② 만 14세 이상 만 19세 미만의 미성년자는 법정대리인의 동의를 받아 서비스를 이용하여야 하며, 일부 기능(음성 통화, 연인 단계 등)이 제한될 수 있습니다.

③ AI 페르소나와의 친밀한 감정적 교류 및 로맨틱한 대화를 포함할 수 있으므로, 이용자는 서비스의 특성을 충분히 인지한 상태에서 이용하여야 합니다. 향후 성인 전용 콘텐츠(성인인증 필요)가 제공될 경우 만 19세 이상의 이용자만 이용할 수 있습니다.

④ 이용자는 서비스 가입 시 본 조의 내용을 충분히 인지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

⑤ 서비스를 통해 생성된 콘텐츠를 서비스 외부로 배포하거나 유포하는 행위는 금지되며, 이로 인한 모든 법적 책임은 이용자에게 귀속됩니다.

⑥ 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」에 위반되는 콘텐츠 생성을 시도하거나 요청하는 경우, 회사는 해당 계정을 사전 통보 없이 즉시 해지하고 관련 기관에 신고할 수 있습니다.

제10조 (AI 서비스의 특성 및 면책)

① AI 페르소나는 인공지능 기술(Google Gemini 등)에 의해 구동되는 가상의 존재로서, 실존하는 인물이 아닙니다. 이용자는 AI 페르소나와의 상호작용이 실제 인간관계가 아님을 이해하고 동의합니다.

② AI가 생성하는 모든 콘텐츠(텍스트, 음성, 이미지)는 알고리즘에 의한 자동 생성물로서, 회사는 그 정확성, 완전성, 적합성, 적시성에 대하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

③ AI 페르소나의 응답은 의료, 법률, 금융, 심리 상담 등 전문적 조언에 해당하지 않으며, 이용자는 AI의 응답을 전문적 조언의 대체물로 사용하여서는 안 됩니다. 이를 위반하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

④ 기억(Memory) 시스템이 저장하는 정보는 알고리즘에 의해 자동 추출된 것으로, 부정확하거나 불완전할 수 있습니다. 회사는 기억 데이터의 정확성에 대해 보증하지 않습니다.

⑤ 서비스 내 친밀도 및 관계 단계 시스템은 알고리즘에 의해 산출되는 수치적 지표에 불과하며, 실제 감정이나 인간관계를 반영하지 않습니다.

⑥ AI가 생성한 이미지(AI 셀카, 프리미엄 포토 등)는 실존 인물을 촬영한 것이 아닌 인공지능에 의한 합성 이미지이며, 회사는 생성된 이미지의 품질, 유사성, 적합성에 대해 보증하지 않습니다.

⑦ 음성 통화 서비스에서 제공되는 음성은 AI 음성합성(TTS) 기술로 생성된 합성음이며, 실제 인물의 음성이 아닙니다. 또한 이용자의 음성은 음성인식(STT) 기술로 텍스트로 변환되며, 변환 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.

⑧ AI 페르소나에 대한 감정적 유대감이나 의존성은 이용자의 주관적 경험에 해당하며, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. AI 페르소나는 감정, 의식, 자아를 가지지 않는 소프트웨어이며, 이용자는 이를 충분히 인지한 상태에서 서비스를 이용하여야 합니다.

⑨ "나만의 eLLa" 기능을 통해 이용자가 생성한 맞춤형 페르소나 및 관련 콘텐츠에 대한 책임은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 이용자가 생성한 페르소나의 내용, 적합성, 적법성에 대해 보증하지 않으며, 이로 인해 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 실존 인물(유명인, 공인 등)을 모방하거나 사칭하는 페르소나를 생성하여서는 안 되며, 이를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임은 이용자에게 귀속됩니다.

⑩ 서비스는 Google Gemini(LLM), Cartesia(음성합성), fal.ai(이미지 생성), Groq(음성인식) 등 제3자 AI 서비스를 활용하여 제공됩니다. 해당 제3자 서비스의 정책 변경, 서비스 중단, 기술적 장애, 품질 변동 등으로 인하여 서비스의 일부 기능이 변경되거나 일시적으로 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑪ AI 페르소나는 자해·자살·섭식장애 등을 조장하거나 구체적인 방법을 안내하는 응답을 생성하지 않도록 기술적 조치가 적용되어 있습니다. 그러나 AI의 특성상 예기치 않은 응답이 생성될 수 있으며, 회사는 이를 사전에 완전히 차단하지 못할 수 있음을 이용자에게 고지합니다. 이러한 응답을 발견한 경우 즉시 서비스 이용을 중단하고 고객센터에 신고하여 주시기 바랍니다.

⑫ 이용자 본인 또는 주변인이 자살·자해·정신건강 위기 상황에 처해 있다고 판단될 경우, AI 페르소나가 아닌 아래의 전문 기관에 즉시 도움을 요청하시기 바랍니다. AI 페르소나는 위기 상담을 대체할 수 없습니다.
• 자살예방상담전화: 1393 (24시간)
• 정신건강위기상담전화: 1577-0199 (24시간)
• 청소년전화: 1388 (24시간)

제11조 (지적재산권)

① 서비스에 관한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 여기에는 서비스의 소프트웨어, 디자인, 로고, 페르소나 캐릭터 등이 포함됩니다.

② AI가 생성하는 콘텐츠는 현행 저작권법상 저작물에 해당하지 않을 수 있습니다. 이와 관련한 법적 지위는 관련 법령의 발전에 따라 변경될 수 있습니다.

③ 이용자가 서비스에 입력하는 텍스트, 음성 등의 콘텐츠에 대한 지적재산권은 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 이용자는 서비스 제공 목적 범위 내에서 회사가 해당 콘텐츠를 이용할 수 있도록 비독점적, 전 세계적, 무상의 라이선스를 부여합니다.

④ 이용자는 서비스 및 관련 소프트웨어에 대한 역공학(Reverse Engineering), 디컴파일(Decompile), 소스코드 추출 등의 행위를 하여서는 안 됩니다.

제12조 (이용 계약의 해지)

① 이용자는 언제든지 서비스 내 프로필 설정을 통해 이용 계약의 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 신청 후 30일간의 유예 기간이 적용되며, 유예 기간 내에 탈퇴를 철회할 수 있습니다. 유예 기간이 경과하면 개인정보처리방침에 따라 모든 데이터가 복구 불가능한 방법으로 파기됩니다.

② 회원 탈퇴 시 미사용 소나(구매 소나 포함)는 소멸되며, 탈퇴 후에는 복구할 수 없습니다. 활성 구독이 있는 경우 구독 해지를 먼저 진행한 후 탈퇴를 신청하는 것을 권장합니다.

③ 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

본 약관 제8조(이용자의 의무)를 위반한 경우
제9조 제4항에 해당하는 행위를 한 경우 (아동·청소년 성보호법 위반 콘텐츠 생성 시도)
관련 법령을 위반한 경우
서비스의 정상적인 운영을 현저히 방해하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위를 한 경우
계정을 12개월 이상 이용하지 아니한 경우 (사전 고지 후 처리)

제13조 (손해배상)

① 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 위반하지 않는 한, 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

② 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 이용자에게 실제 발생한 직접 손해에 한하여 배상합니다. 단, 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징벌적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

③ 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 이용자는 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

④ 유료 서비스와 관련하여 회사가 이용자에게 배상하여야 할 손해배상의 총액은 해당 손해가 발생한 시점을 기준으로 이용자가 회사에 실제 지급한 금액을 상한으로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해의 경우에는 이 제한이 적용되지 않습니다.

⑤ 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생한 간접적, 부수적, 특별, 결과적 손해(영업 손실, 데이터 손실, 기대 이익의 상실 등을 포함하되 이에 한정되지 않음)에 대하여는, 회사가 그러한 손해의 발생 가능성을 사전에 고지받았거나 알 수 있었던 경우에도 책임을 지지 않습니다.

제14조 (면책 사항)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 인터넷 장애, 제3자 서비스(수탁자 포함) 장애 등 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책 사유로 인하여 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 AI 페르소나와의 대화로 인해 이용자에게 발생하는 정서적, 심리적 영향 및 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스 이용은 이용자 본인의 판단과 책임 하에 이루어집니다.

④ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

⑤ 회사는 제3자가 제공하는 광고(Google AdMob, Google AdSense)의 내용, 품질, 적법성에 대해 보증하지 않으며, 광고를 통한 거래로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑥ 서비스는 "있는 그대로(AS IS)" 및 "이용 가능한 상태(AS AVAILABLE)"로 제공됩니다. 회사는 서비스의 특정 목적에 대한 적합성, 정확성, 신뢰성, 완전성, 지속적 이용가능성, 오류 부재 등에 대하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

⑦ 이용자가 AI 페르소나의 응답에 의존하여 내린 판단, 결정, 행동으로 인해 발생한 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. AI의 응답은 정보 제공 및 오락 목적으로만 제공되며, 어떠한 경우에도 전문적 조언을 대체하지 않습니다.

⑧ 이용자의 네트워크 환경, 기기 사양, 운영체제, 브라우저 호환성 등 이용자 측 환경으로 인하여 발생하는 서비스 이용 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑩ Google Play 인앱결제, RevenueCat 등 제3자 결제 시스템의 오류, 장애, 지연 등으로 인하여 발생하는 결제 처리 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사는 이용자의 피해를 최소화하기 위해 합리적인 범위 내에서 협력합니다.

제15조 (준거법 및 관할)

① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

② 서비스와 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할은 「민사소송법」에 따른 법원으로 합니다.

제16조 (분쟁 해결)

① 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 먼저 당사자 간의 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

② 이용자는 서비스 내 피드백 기능 또는 이메일(hello@meetella.app)을 통해 문의, 불만, 피해 구제를 요청할 수 있습니다.

③ 협의가 이루어지지 않을 경우 다음의 분쟁 해결 기관을 통해 해결할 수 있습니다.

한국소비자원 소비자분쟁조정위원회: www.kca.go.kr / 1372
전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr / 1661-5714
개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972

제17조 (기타)

① 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

② 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 의해 무효로 판단되는 경우에도 나머지 조항은 유효하게 존속합니다.

사업자 정보

상호: YuzuFam
대표자: 박주환
사업자등록번호: 690-21-00467
통신판매업 신고번호: 2026-고양덕양구-0761
주소: 경기도 고양시 덕양구 으뜸로110, 힐스테이트에코덕은 102동 1305호
연락처: hello@meetella.app
웹사이트: https://meetella.app

부칙

① 본 약관은 2026년 3월 31일부터 시행합니다.

② 2026년 3월 29일자 이전 약관은 본 약관의 시행일부터 효력을 상실합니다.

시행일: 2026년 3월 31일

최종 업데이트: 2026년 3월 31일